Medivet s'associe à BVRA pour soutenir les assistants de soins

Animal Health

Medivet s'est associé à la British Veterinary Receptionist Association (BVRA) pour donner à tous ses assistants de soins aux clients (CCA) la possibilité d'étudier pour son prix de réceptionniste vétérinaire accrédité (AVR), qui aide les réceptionnistes à acquérir les compétences, les connaissances et les mentalités nécessaires pour contribuer aux objectifs généraux de la pratique en matière de résolution clinique, de satisfaction du client, de résolution financière et de satisfaction des collègues. Commentant l'initiative, Craig McDonald RVN, directeur de secteur chez Medivet, a déclaré : « Nos CCA sont l'épine dorsale de nos équipes de pratique et sont essentielles pour garantir que nous atteignons nos objectifs de fournir des soins exceptionnels, non seulement aux patients mais aussi à nos clients. « Beaucoup de nos CCA ont déjà atteint le niveau Bronze AVR et nous ont parlé de l'effet positif que cela a eu sur leur motivation, leurs performances et leur plaisir de travailler. En conséquence, nous voulons nous assurer que cette opportunité est maintenant disponible pour tous les membres de cette importante équipe. Il s'agit d'un investissement important et susceptible d'être une première étape, car nombre de nos CCA sont également désireux de travailler vers les niveaux AVR Argent et Or. » Kay Watson-Bray, co-fondateur de la BVRA, a déclaré : « Nous sommes ravis d'être travailler avec Medivet, soutenir et former leurs CCA grâce à notre prix de réceptionniste vétérinaire accrédité (AVR) et à notre adhésion à la BVRA. Le prix AVR comprend une mine de ressources pour les réceptionnistes individuels et pour ceux qui les forment et les encadrent. L'objectif de ce prix est de fournir un ensemble structuré de connaissances à maîtriser pour les réceptionnistes, conduisant à un service client amélioré, à un moral accru au sein de la pratique et à un sentiment d'accomplissement personnel. » Wendy Brown, assistante de soins à la clientèle au cabinet Medivetâs Oldham Chadderton, qui a atteint le niveau AVR Bronze a déclaré : « Étudier pour le cours m'a aidé à me sentir comme un membre apprécié de l'équipe. Cela a également renforcé ma confiance en moi et j'espère étudier bientôt pour les prix Silver et Gold. Je travaille au cabinet depuis que j'ai quitté l'école et j'ai presque 62 ans. Je suis la preuve qu'on n'est jamais trop vieux pour apprendre !

“Medivet s'associe à BVRA pour soutenir les assistants de soins aux clients.“
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