Support produit - Coordonnateur du support de labo

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Support produit - Coordination des services de laboratoire HPV - Gateshead / North East England
Vous êtes à la recherche d'un défi passionnant dans un rôle clé de support / liaison commerciale dans le cadre d'un nouveau partenariat client dans lequel le travail que vous effectuez est vraiment important?

Est-ce qu'une carrière enrichissante avec une entreprise progressiste et de haute technologie vous excite?

Le dépistage cervical sauve environ 5 000 vies par an en détectant précocement les anomalies du col de l'utérus et en orientant les femmes vers un traitement efficace. En 2019, le NHS England introduit un test HPV moléculaire plus sensible comme méthode principale de dépistage. L'impact est significatif, le nouveau test devant empêcher 600 nouveaux cancers de se développer chaque année. Plus de 30 sites actuels de dépistage du col utérin en Angleterre seront réduits à seulement 8 laboratoires qui ont maintenant été sélectionnés pour exécuter un service de dépistage, testant plus de 3 millions d'échantillons chaque année. La solution de test cobas HPV est hautement automatisée et les laboratoires devront traiter plus de 1000 résultats de patients par jour ...

vous jouerez un rôle clé, garantissant le bon fonctionnement du laboratoire de test.

Dans le cadre de l'engagement de Roche envers la poursuite des soins aux patients, nous recrutons actuellement un coordinateur des services de laboratoire et nous invitons les candidatures d'ingénieurs biomédicaux ou de scientifiques confirmés (ayant une solide expérience en service / support de diagnostic), avec l'ambition de faire progresser leur carrière.

Ce nouveau poste est une superbe opportunité pour le candidat retenu de fournir un soutien dédié à nos laboratoires de micro / virologie pour les solutions moléculaires placées dans le nord de l'Angleterre - avec la possibilité de soutenir des sites dans la région environnante. Basé à partir d'un site stratégique clé, vous fournirez un support de première ligne à travers une variété de systèmes analytiques couvrant principalement l'ingénierie technique ainsi que le support applicatif et informatique.

Introduction à Roche Diagnostics

Nous sommes une organisation très dynamique qui opère dans tous les domaines d'activité des services de diagnostic pathologique et avons une philosophie à travers les interactions quotidiennes, y compris les activités commerciales, techniques et de services de laboratoire gérés de OneRoche. À cet égard, vous ferez partie d'une équipe multifonctionnelle très soudée, en liaison étroite avec d'autres collègues sur le terrain ainsi qu'avec notre centre régional d'assistance à la clientèle et d'autres domaines d'activité.

Relevant du directeur régional de l'ingénierie, vous rejoindrez une équipe de plus de 200 employés de Roche Diagnostics Limited basés sur le terrain et au bureau dans les services techniques, basés stratégiquement à travers le Royaume-Uni et l'Irlande, qui fournissent un service client supérieur dans les services d'ingénierie, d'applications, informatiques et de flux de travail.

Portée du rôle
En étroite collaboration avec d'autres experts Roche, vous coordonnerez l'excellence opérationnelle sur des sujets clés tels que la configuration du système, la consommation de réactifs, les performances des tests et les études de flux de travail et d'optimisation en cours. Le pivot de votre rôle consistera à fournir un soutien en ingénierie biotechnique, y compris la maintenance préventive, le dépannage matériel et logiciel. Vous vous approprierez les problèmes en cours et agirez comme point d'escalade pour toute intervention technique.

De plus, vous organiserez et dispenserez des programmes de formation pour améliorer les performances des employés de laboratoire dans l'utilisation optimale de nos solutions Roche.

Il vous serait demandé de générer des rapports d'activité et de participer à des réunions d'examen technique et de qualité avec toutes les parties prenantes clés du client et, dans l'ensemble, de fournir un niveau de prestation de services exceptionnel de Roche Diagnostics Limited.




Package d'emploi

Bonus annuel Roche: 12% sur la cible
- Régime de retraite contributif
- Allocation voiture de fonction ou voiture de fonction
- Plan d'avantages sociaux flexible
- 25 jours de vacances


Personne Profil

Votre profil

Diplômé ou équivalent en génie biomédical ou en sciences, vous aurez idéalement acquis une expérience de travail précieuse dans un environnement de laboratoire moderne ou en supportant des équipements de haute valeur / haute technologie.

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez être résilient, tenace et à la fois adaptable et flexible pour travailler dans un environnement en constante évolution. Vous aurez une certaine compréhension des obstacles à l'acceptation de nouvelles solutions et serez en mesure de générer des résultats positifs et de conduire la mise en œuvre du projet et l'optimisation du service sur site.

Avec une approche de travail confiante, vous avez un fort désir d'améliorer continuellement la prestation de services et de renforcer nos partenariats clients existants. Passionné d'améliorer et de façonner les résultats des patients, vous serez en mesure de fournir un service client supérieur à notre clientèle et d'exceller dans l'art du dépannage, de vous approprier les sites clés qui vous sont attribués et d'être fier de votre travail.

De plus, les compétences / expériences suivantes seront souhaitables:

Expérience en automatisation de flux de travail
Présentation de la formation des utilisateurs
Bonnes compétences en présentation


Processus d'entrevue

Processus en 2-3 étapes


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* Guide des Salaires
Contact Liam/ Libby
Gateshead / Angleterre du Nord-Est
Job Ref: 65534

Liam Whelan

Executive Recruiter

liam@zenopa.com +44 1494 818 027

Libby Messitt

Scientific Recruiter

lib@zenopa.com +44 1494 818 018

Pourquoi Zenopa?

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