Ingénieur Support Produit / Installation

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Titre du poste: Ingénieur Support Produit / Installation (Microscopie)
Relevant du: Responsable mondial du support et du service client
Lieu: Londres / Oxford / Cambridge - avec EU travel

Fonction principale du travail
Support technique après-vente et installation sur site.
Tâches et fonctions clés
 · Installer l'équipement sur place et fournir une formation aux clients.
 · S'assurer que les installations sont complètes à la satisfaction du client.
 · Devenez propriétaire pour vous assurer que tous les problèmes en suspens sont rapidement résolus et que le produit est remis et signé par le client.
 · Fournir un service aux clients, aux distributeurs et au personnel, avant et après l'installation.
 · Travailler en collaboration avec le personnel de l'usine pour s'assurer que le produit en production correspond au client
 · Commandez et répond à tous les critères de qualité et de test avant expédition.
· Surveiller et fournir un service de garantie sur le terrain à l'équipement du client.
 · Fournir des rapports d'installation concis et précis en temps opportun.
 · Atteindre les objectifs de performance individuels et d'équipe convenus.
 · Restez à jour sur les produits de l'entreprise, les technologies nouvelles et émergentes.
 · Toutes autres tâches qui peuvent raisonnablement être exigées de temps à autre par votre supérieur hiérarchique.
 · Capable de travailler en dehors des heures normales
 · Voyage étendu qui peut être habituellement de trois semaines par mois

Critères essentiels:
 · Un diplôme dans une discipline scientifique ou technique; OU expérience pertinente
 · Connaissances informatiques, y compris l'utilisation des produits Microsoft Office
Un ou plusieurs des éléments suivants:
 · Un an de travail dans le domaine des sciences de la vie.
 · Un an de travail avec l'instrumentation de microscopie ou l'instrumentation optique.
 · Une bonne connaissance pratique du matériel Windows. Y compris l'installation de l'appareil et les pilotes.

Critères souhaitables:
 · Doctorat dans une discipline des sciences de la vie
· Expérience de voyage internationale
· Expérience de la formation des clients aux logiciels d'application utilisateur
· Expérience de l'installation de systèmes de microscopie, y compris la configuration de PC
 · Expérience du service d'assistance client



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Londres, Oxford, Cambridge
Job Ref: 65310

Philip Chafer

Engineering Recruiter

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Albert Baines

Engineering Recruiter

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