Ingénieur de service sur le terrain

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Une entreprise scientifique de premier plan recherche actuellement un ingénieur spécialiste des services sur le terrain pour rejoindre sa nouvelle équipe afin de soutenir la sortie d'un tout nouvel analyseur clinique.

Titre du poste: Ingénieur de service sur le terrain
Directement rattaché à: Field Services Manager
Groupe / Division: Groupe de diagnostic spécialisé / Division de diagnostic clinique
Emplacement du poste: UK - Remote, Manchester, Liverpool, Birmingham, Wales and Ireland

Fonctions et responsabilités essentielles:
 · Effectuer la chromatographie liquide - service basé sur la spectrométrie de masse
 · Maintenance préventive, installation, assistance téléphonique et dépannage.
 · Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des ventes et du développement des affaires pour effectuer un soutien sur place, des démonstrations, des expositions de soutien et des visites de vente au besoin.
 · Devoir inclure un programme de formation croisée pour prendre en charge les diagnostics téléphoniques et sur site des installations matérielles, la maintenance préventive et les visites de service non planifiées sur les sites des clients, selon les besoins
· Partager l'expérience et les meilleures pratiques des services et applications de produits avec des collègues.
 · Contribuer à la base de connaissances pour permettre l'amélioration continue de l'efficience et de l'efficacité du travail.
 · Communiquer efficacement avec la hotline, le spécialiste des applications sur le terrain, le spécialiste du support, le responsable du service, les représentants commerciaux et le directeur commercial
 · Participer activement à des projets d'amélioration continue pour améliorer la qualité et l'efficacité du travail.
 · Documenter avec précision les activités de soutien sur le terrain, y compris les rapports de qualification et de service, les rapports de dépenses et les soumettre en temps opportun via les systèmes requis.


Profil:
· Doit être axé sur le client et centré sur le client, en collaboration avec les équipes de vente et de service en relation avec les buts et objectifs de l'entreprise
 · Idéalement l'enseignement supérieur en ingénierie (électrique ou mécanique) ou toute autre qualification avec une expérience professionnelle équivalente.
· Connaissance et expérience de la chromatographie liquide et de l'instrumentation et des logiciels de spectrométrie de masse est essentielle
 · Capacité à travailler de façon autonome, avoir des compétences de communication efficaces
 · Capacité et état d'esprit éprouvés pour diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes d'analyse technique dans un environnement difficile
· Doit être disposé et capable de voyager beaucoup (environ 50% - 80%) comme requis à travers la région, y compris les voyages internationaux pour la formation et occasionnellement pour les réparations, parfois à court préavis.
· Un permis de conduire propre est requis


Avantages:
 · Notre client offre d'excellentes opportunités pour progresser dans votre carrière avec une formation et une chance de faire partie d'une organisation prospère en pleine croissance.
· 10% de bonus
· 25 jours de congé annuel au prorata
 · Admissible à rejoindre le régime de retraite de l'entreprise
 · Admissible à adhérer au régime médical privé de l'entreprise
 · Voiture de société



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* Guide des Salaires
£35,000-£40,000
Manchester, Liverpool, Birmingham, Pays de Galles
Job Ref: 65280

Philip Chafer

Engineering Recruiter

PhilipC@zenopa.com +44 1494 818 043

Albert Baines

Engineering Recruiter

Albert@zenopa.com +44 1494 818 008

Pourquoi Zenopa?

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