Ingénieur de service sur le terrain

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Ingénieur Service après-vente - Microscopie
Midlands

Avez-vous un diplôme en sciences ou en génie, avez-vous 2 à 5 ans d'expérience à votre actif et êtes-vous à la recherche du prochain déménagement pour rejoindre une entreprise de renommée mondiale qui peut offrir une carrière enrichissante à long terme?


But du rôle:
Atteindre les objectifs de service en résolvant efficacement les problèmes et en offrant un service client exceptionnel.

Principales responsabilités:
- réalisation des objectifs de service, en veillant à ce que toutes les mesures appropriées soient prises afin de maximiser les performances du service
- Initier des actions correctives selon les besoins pour minimiser les problèmes de service client
- Construire, développer et maintenir des relations à long terme avec la clientèle, par la livraison rapide et réussie de solutions aux problèmes des clients
- Veiller à ce que tous les problèmes des clients soient résolus rapidement grâce à des connaissances techniques de grande qualité
- Assurez-vous que les progrès et le plan d'action pour tous les cas clients sont communiqués efficacement au personnel concerné.

Expérience requise:
Diplôme scientifique ou d'ingénieur ou expérience équivalente dans le domaine des équipements médicaux et des logiciels associés
Connaissance avancée des progiciels, des micrologiciels, de la construction de PC et de la mise en réseau
Compétence dans les produits Microsoft, y compris M / S Office, OneNote & CRM
Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes, inc. optique, logiciel, mécanique et électrique
Capacité à appliquer des procédures de mise en service et de test dans des applications scientifiques
Capacité à diagnostiquer les défauts et à recommander des solutions par téléphone
Capacité à planifier, configurer et installer l'équipement technique
Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à établir des relations
Capable d'organiser / hiérarchiser la charge de travail et de respecter les délais
Capable de fournir un service client de qualité constante
Communication verbale et écrite efficace
Enthousiasme pour le partage des connaissances
Sortant et confiant
Capable de travailler en équipe et de travailler de manière autonome et efficace de son domicile
Vivre ou vouloir s'établir dans les Midlands
Capable de travailler de longues journées, de s'absenter du jour au lendemain et de voyager à l'étranger de temps en temps, parfois à court préavis
Permis de conduire britannique complet détenu depuis au moins un an et confiance dans la conduite urbaine

Paquet:
Salaire compétitif - dépendant de l'expérience
Voiture ou allocation de voiture
Pension
Assurance santé
Assurance-vie
27 jours de congé annuel plus les jours fériés
Plus d'autres avantages.



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* Guide des Salaires
£30,000-£35,000
Midlands - Birmingham, Nottingham, Stoke
Job Ref: 65166

Philip Chafer

Engineering Recruiter

PhilipC@zenopa.com +44 1494 818 043

Albert Baines

Resourcer

Albert@zenopa.com +44 1494 818 008

Pourquoi Zenopa?

  • Relations de longue date

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    Nous vous préparons bien pour tous les entretiens et obtient, une rétroaction constructive plein après que vous avez rencontré le client.

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