Spécialiste de produit

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En tant que spécialiste produit, nous avons une nouvelle opportunité de couvrir le corridor M4. Il s'agit d'une excellente opportunité pour une personne ayant une expérience technique cherchant à occuper un rôle de spécialiste de produit ou un scientifique biomédical ayant une expérience en hématologie cherchant à se lancer dans un rôle de relation client!
Le spécialiste produit fournit des connaissances techniques, des conseils et une assistance aux représentants commerciaux, aux distributeurs ou revendeurs et aux clients tout au long du processus de vente. Ils résolvent les demandes concernant des problèmes techniques liés aux produits ou services et s'efforcent d'optimiser les avantages découlant des produits et / ou services de l'organisation.
En outre, vous apportez votre contribution aux offres (en fournissant des connaissances techniques et en répondant aux questions des offres, en respectant les délais) et vous êtes responsable de la gestion des comptes clés. Cela implique des visites de vente régulières sur site pour assurer la satisfaction du client.
Ce poste est rattaché au responsable du marketing produit et du support client.

Responsabilités:
o Développer, mettre en œuvre et fournir une formation aux clients internes et externes.
o Assister l'équipe des ventes dans les activités techniques avant et après-vente telles que les présentations et démonstrations de produits sur site, et participer aux expositions à la demande.
o Comprendre la technologie médicale unique, l'application et la maintenance des produits.
o Fournir un soutien technique et scientifique pour l'installation, la mise en œuvre et la maintenance de la gamme de systèmes cliniques sur les sites des clients et aider à l'évaluation et à la validation des tests.
o Traiter les plaintes, analyser et prendre les mesures nécessaires, notamment en résolvant les problèmes techniques liés au service produit.
o Fournir une assistance à distance (par exemple, par téléphone ou en ligne) aux clients internes et externes.
o Collaborez avec les clients pour identifier leurs spécifications techniques et déterminer quelle documentation est nécessaire pour incorporer les produits dans leurs applications.
o Élaborer des notes d'application décrivant clairement comment les produits doivent être utilisés dans l'application cible du client.
o Gérer la partie administrative des activités du groupe marketing dans le respect des délais.
o Fournir un soutien avec les spécifications techniques des offres.
o Fournir un soutien technique / scientifique lors des évaluations de produits et des projets d'automatisation.

Spécification de la personne:
Baccalauréat en sciences de la vie ou en chimie.
o 2 ans et plus d'expérience de travail pertinente dans le traitement de problèmes techniques et de plaintes.
o Expérience en rédaction d'appels d'offres, une expérience en hématologie ou en diagnostic clinique sont un atout.
o Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles - capable de communiquer à tous les niveaux de l'organisation, ainsi qu'avec des partenaires et des clients externes.
o Personnalité empathique: capable de comprendre les besoins des autres parties et ouverte à différentes approches.
o Utilisateur expérimenté de MS Office, outils Apple.
o La connaissance de SAP est un atout.
o Capable de travailler de manière autonome tout en gardant un esprit d'équipe fort.
o excellent anglais



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Corridor M4
Job Ref: 65139

Dennis Burgess

Recruitment Consultant

dennis@zenopa.com +44 1494 818 056

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