Spécialiste en support technique

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Nous avons un poste de spécialiste du soutien technique basé au bureau qui est une opportunité parfaite pour un scientifique spécialisé dans les sciences de la vie de passer à un poste commercial!

La principale responsabilité du support technique est de gérer le support technique de premier niveau pour les clients du marché des sciences de la vie (laboratoires universitaires, laboratoires pharmaceutiques et biotechnologiques) avec un niveau professionnel élevé. Cela concerne tous les produits de la gamme Life Science, y compris les réactifs, les consommables et les instruments pour la recherche en génomique et en biologie cellulaire.
Le poste est basé dans le Hertfordshire.

RESPONSABILITÉS:

-Identifier, rechercher et résoudre les problèmes techniques sur le portefeuille de produits de l'entreprise.

-Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes de support technique du personnel

-Documentez, suivez et surveillez les cas chaque jour pour assurer la conformité et les résolutions rapides

-Priorisez plusieurs problèmes et terminez les tâches rapidement et efficacement

-Améliorer le service client, la perception et la satisfaction

-Possibilité de travailler en équipe et de communiquer efficacement

-Aide à la formation et au développement

EXIGENCES:
Baccalauréat en biologie moléculaire, en biologie ou dans une discipline connexe.
Une expérience de laboratoire post-diplôme ou une expérience de laboratoire de plus de 3 ans au cours des études est préférable.
Souci du service, attitude positive et excellentes compétences en communication
Excellentes aptitudes à la communication, esprit d'équipe, bon comportement téléphonique



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* Guide des Salaires
£28,000-£33,000
Watford
Job Ref: 65066

Nick Walker

Specialist Recruiter

nickw@zenopa.com +44 1494 818 059

Pourquoi Zenopa?

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