Scientifique de soutien sur le terrain en Europe

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Cette société possède un portefeuille de plus de 2 500 produits couvrant les domaines de la génomique, de l'analyse et de l'expression des protéines, de l'analyse cellulaire, de la découverte de médicaments et de l'identité génétique. Ils sont un chef de file mondial dans la fourniture de solutions innovantes et d’un soutien technique aux scientifiques spécialisés dans les sciences de la vie dans les milieux universitaires, industriels et gouvernementaux.

Ils développent maintenant leur équipe de vente européenne avec un scientifique de soutien sur le terrain!
Ce poste soutiendra les unités commerciales mondiales du point de vue des ventes et du support technique en Europe. Les candidats idéaux auront une expérience dans le domaine pharmaceutique ou biotechnologique utilisant des systèmes automatisés de traitement des liquides, de purification de l'acide nucléique, de criblage de composés et de culture cellulaire. Expérience dans l’adaptation de plusieurs plates-formes d’automatisation, la rédaction de scripts automatisés pour la purification des acides nucléiques est indispensable. Vous travaillerez chez vous, de préférence près d’un grand aéroport britannique.

Objectif du travail:
Fournir un soutien technique sur le terrain, en collaborant avec diverses autres équipes. La principale tâche consiste à aider les clients à adopter les produits chimiques de la société sur des plates-formes automatisées de traitement des liquides sur le terrain. Cela impliquera de prendre en charge l'installation de la solution client et le support technique permanent de la solution sur le site client pour garantir le maintien des performances optimales des réactifs. En outre, le scientifique de l’appui sur le terrain sera chargé de mener des expériences d’application et de documenter les résultats.

Tâches sur le terrain:
-Démo, tester, réaliser et mettre en œuvre des solutions automatisées, des scripts automatisés et / ou des démonstrations de réactifs approuvés par l'entreprise, dans les laboratoires du client, tout en étant reconnus comme les "experts techniques du produit" du système et des applications associées.
- Contribuer au succès et à l'efficacité du processus de vente en conjonction avec FAS local. Fournir des conseils techniques, dépanner et fournir des recommandations de produits et des solutions.
-Partenaire du personnel de vente pour répondre aux questions concernant les produits et les technologies de l'entreprise.
-Partenaire du service technique d'entreprise pour signaler les commentaires des clients, signaler les incidents et collaborer pour répondre aux demandes des clients.
-Fournir un soutien avant et après vente au besoin. Sera responsable de la présentation de la documentation commerciale sur les produits et services (positionnement, standardisation des démonstrations, connaissances des concurrents et gestion des démonstrations et des questions relatives à ces sujets).
- Travaillez en coopération avec vos collègues des ventes, du support technique et du marketing pour coordonner et programmer des démonstrations sur le terrain, et fournissez un retour d'information actif sur les exigences des clients, le succès de la démonstration, les améliorations générales apportées aux produits, la perception des clients des offres des concurrents et la comparaison de vos produits.
-Investir de manière proactive avec les clients et FAS, etc., dans des démonstrations et des réunions pour affiner les produits et services existants et futurs en collaboration avec l'équipe commerciale. Fournir des commentaires de manière régulière et percutante.

Fonctions internes:
-Expérimenter des applications sur les produits de la société, en fonction des demandes / préoccupations des clients et des besoins de l'entreprise, en mettant l'accent sur l'instrumentation automatisée, les réactifs, les applications et les types d'échantillons.
-Générer des données de laboratoire qui contribuent à la compréhension des défis techniques et des avantages associés aux réactifs, à l'instrumentation et à l'intégration. Tenir des registres clairs et complets des procédures de laboratoire et communiquer les résultats.
- Travailler en coopération et efficacement avec les autres départements, les directions et le personnel, selon les besoins, pour améliorer la conception, l'application, les ventes et le support des produits et des processus.
- Se tenir au courant des nouvelles technologies et rester au fait des connaissances techniques afin de formuler des recommandations et de résoudre les problèmes techniques des clients. Fournir des informations aux clients de manière positive et professionnelle.

Qualités Essentielles:
-BSC / MSc / PhD en biologie moléculaire, biologie cellulaire, biochimie des protéines ou domaine des sciences de la vie.
-Minimum de 6 ans d'expérience de laboratoire "sur le banc" et connaissance prouvée et compréhension d'applications de base en biologie moléculaire, biologie cellulaire, biochimie des protéines dans les sciences de la vie, dans le secteur pharmaceutique ou clinique.
Expérience en instrumentation et solutions intégrées.
-Possibilité de discuter des principes fondamentaux, des principes et de la théorie technique de la conception expérimentale, des techniques et des résultats de manière concise et professionnelle.
Expérience en informatique, telle que Windows, Word, Excel et PowerPoint. En outre, capacité d'apprendre et d'utiliser de nouveaux programmes selon les besoins. Une expérience de la technologie Internet est également souhaitable.
-Expérience de la manipulation d'échantillons biologiques, dont certains peuvent être potentiellement infectieux. Compréhension des techniques de biosécurité appropriées.
-Doit posséder un permis de conduire valide.
-Expérience en utilisant des équipements de laboratoire et des plates-formes robotiques.
-Possibilité de créer et de fournir des présentations techniques, des séminaires et du matériel de support pour des démonstrations et un support produit général. Enseignement antérieur ou formation technique un plus.
-Aptitude confirmée à diriger et à contribuer intellectuellement à des projets multidisciplinaires dirigés par une équipe.
- Compétences éprouvées en résolution de conflit et en négociation.
- Expérience préalable dans un poste exigeant une interaction client et un support produit dans les industries des sciences de la vie et du secteur pharmaceutique ou clinique (service technique, vente, marketing, gestion de produit, etc.).
-Connaissance approfondie de la clientèle et relations avec les leaders d'opinion.

Qualités liées au travail:
-Les compétences en automatisation, qui nécessitent la génération / optimisation de scripts, des méthodes manuelles aux plates-formes automatisées, tout en prenant en charge les solutions standard automatisées.
-Confortable de faire des présentations et de parler devant un large auditoire avec la capacité de penser rapidement pour répondre efficacement aux questions des clients.
-Compétence technique avec la capacité de rester à jour dans les connaissances techniques relatives aux produits de la société et aux applications connexes.
-Compétences de service à la clientèle avec un dévouement au support client.
-Possibilité et volonté de maintenir un horaire de voyage jusqu'à 75%, parfois à court préavis.
-Excellentes compétences en résolution de problèmes.
-Bien organisé et capable de hiérarchiser la charge de travail et le calendrier, de gérer plusieurs projets, de respecter des délais serrés et de travailler dans un environnement avec des interruptions fréquentes et des priorités changeantes.


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Liam Whelan

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