Spécialiste du service d'assistance

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Rejoignez le leader du marché de la manipulation automatisée des liquides!

Chaque laboratoire. Tous les jours. Autonomisé.
Notre vision est de doter chaque laboratoire, chaque jour, partout dans le monde, de notre technologie, de nos produits et de notre support. Nous contribuerons à façonner l'avenir des flux de travail automatisés dans les sciences de la vie et le diagnostic clinique grâce à une expertise, des produits et un support client inégalés.

Nous nous soucions de notre culture.
Nos valeurs - la confiance, les normes les plus élevées et l'ambition - constituent la pierre angulaire de notre entreprise et nous fournissent le cadre de notre culture. Nous favorisons un environnement positif et stimulant, ce qui nous permet de mettre notre passion et notre énergie au travail.

Pour renforcer notre équipe de service à la clientèle dans la région, nous recherchons un professionnel engagé et orienté client basé à Reading, près de Londres, pour le poste de spécialiste du service d'assistance!

Que vas tu faire
À ce poste, vous serez responsable de fournir la meilleure expérience client possible à nos clients du traitement et de la détection de liquides au Royaume-Uni et en Irlande par téléphone et par courrier électronique. À l'occasion, cela peut également inclure une assistance, des services et des applications sur site. Dans ce rôle, vous ferez partie de l'équipe britannique et rapporterez globalement au responsable du support technique européen.

Les responsabilités incluront
-Répondre aux demandes et plaintes des clients de manière rapide et professionnelle
-Analyser à distance et résoudre les problèmes matériels et logiciels des clients
- Fournir occasionnellement des services et une assistance sur site (par exemple, tâches de maintenance préventive)
-Élargir les problèmes au sein de l'organisation selon les besoins
-Initier et suivre l'avancement des interventions sur site ainsi que des réparations internes
-Maintenir la connaissance des instruments et des produits en participant à des ateliers pédagogiques, en passant en revue des publications professionnelles et en établissant des réseaux personnels.

Ce que vous apportez
-Baccalauréat ou plus en sciences de la vie ou en ingénierie et, de préférence, expérience du service et du support aux applications ou de l'exploitation d'équipements de laboratoire
-Anglais; une deuxième langue européenne serait très avantageux
Attitude centrée sur le client
- Fortes compétences organisationnelles et analytiques
-Excellentes compétences en communication afin d'interagir efficacement avec nos clients ainsi qu'avec votre équipe
-Compétence informatique
-Soi-motivation et enthousiasme

Ce que vous obtiendrez
-Compensation complète et avantages sociaux
Conditions d'emploi progressives
Opportunités de carrière passionnantes
-Vaste gamme de cours de formation
- Lieu attractif à Reading
-Environnement international et diversifié (plus de 30 nationalités différentes)
Culture d'entreprise forte avec une histoire riche
-Esprit global


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* Guide des Salaires
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Job Ref: 64881

Liam Whelan

Executive Recruiter

liam@zenopa.com +44 1494 818 027

Issy Haven

Specialist Recruiter

issy@zenopa.com +44 1494 818 054

Pourquoi Zenopa?

  • Relations de longue date

    Zenopa développer des relations de travail solides avec nos clients, ce qui signifie que nous comprenons leur entreprise et les valeurs culturelles.

  • Qualité Contrôlée

    Zenopa exploiter un Système de Management Qualité (SMQ) et nous vérifié pour assurer une excellente qualité de service.

  • Interview Preparation

    Nous vous préparons bien pour tous les entretiens et obtient, une rétroaction constructive plein après que vous avez rencontré le client.

  • Support & Conseils

    Zenopa fournir un service constant. Il y aura toujours quelqu'un à la fin du téléphone pour répondre à vos questions.

  • Recrutement d'intégrité

    Nous serons toujours vous fournir des conseils honnêtes et professionnelle et pleinement comprendre les besoins de votre carrière.

  • Hautement Recommandé

    Nos normes de service à la clientèle sont extrêmement élevés. Nous sommes fortement recommandé par 96% des clients et 98% des candidats.