Ingénieur du Support Technique

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Souhaitez-vous rejoindre une entreprise qui offre une formation croisée sur tous les équipements de fabricants, y compris les derniers modèles? Qui a fait ses preuves dans la promotion d'ingénieurs auprès de chefs d'équipe au cours des deux dernières années, alors lisez!

Titre du poste: Service Engineer-
Lieu: Field Based in UK
Rapports à: Gestionnaire de service


Fournir un service, une réparation et un support technique efficaces et efficients de la nouvelle gamme de systèmes de spectromètre de masse Waters, en particulier de XEVO.

"Qualifier et valider les nouveaux spectromètres de masse Waters (de préférence XEVO en conformité avec les protocoles des fabricants aux délais
"Entrer et maintenir l’intégrité des données saisies dans le système de gestion des rapports de service.
"Assister sur les sites clients et entretenir / réparer / remplacer les instruments et l'équipement conformément aux systèmes de gestion de la qualité et aux procédures ISO.
"Établissez et entretenez d’excellentes relations de travail avec les comptes clés et tous les contacts du service de chromatographie.
"Supportez les demandes techniques des appels entrants et des clients sur site. Proposez aux clients une formation sur site.
"Révisez continuellement les pratiques de travail et faites des recommandations au supérieur hiérarchique afin d’accroître l’efficacité des opérations actuelles et la satisfaction de la clientèle.
"Soyez au courant des services produits de la société, comprenez ce que le client souhaite et faites le lien avec la personne appropriée au sein de la société pour qu'elle réponde à ses besoins.
"Construire et maintenir des relations de travail harmonieuses avec ses collègues
"Dépasser les attentes des clients grâce à un excellent CRM.
"Transmettre tout nouveau potentiel de vente à l'équipe des ventes de KRS


Exigences:
"Bon niveau général d’enseignement avec une formation en instrumentation analytique de laboratoire (chromatographie) chimie / biochimie / pratique.
"Formation scientifique - Chimie, Biochimie, Electronique
"Une connaissance approfondie de la réparation et de l'entretien de la nouvelle gamme de spectromètres de masse Waters (XEVO) constitue un atout supplémentaire.
"Connaissance approfondie et compréhension des systèmes de chromatographie
"Capacité à assurer le service des instruments de chromatographie dans un laboratoire interne, puis à effectuer des installations / formations pour de nouveaux clients
"Connaissance et expérience intermédiaires / avancées de la suite Microsoft Office, Outlook ou équivalent, et capacité à apprendre et à travailler avec des packages logiciels sur mesure
"Capacité démontrable de travailler seul ou en équipe.
"Aptitude confirmée à travailler avec souplesse et précision avec l’évolution des priorités et de la charge de travail et à protéger ses collègues
"Excellente gestion et organisation du temps.
"Connaissance, compréhension et expérience de la conformité aux procédures de contrôle de la qualité et capacité à démontrer sa connaissance des exigences de la norme ISO 9001/2000.
"Comprendre la chromatographie avec la capacité de pouvoir développer davantage ses compétences grâce à une formation interne qui sera fournie
"Entrée Sales & Marketing associée à de nouvelles applications
"Soyez conscient de la satisfaction de la clientèle, de la performance du service et proposez des suggestions d'amélioration continue
"Bonnes personnes et compétences en communication


Paquet:
Salaire de base compétitif
£ 3.5k bonus (facilement réalisable)
Voiture de société
Pension


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Job Ref: 64847

Philip Chafer

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