Spécialiste d'applications internes

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Une brillante opportunité pour un scientifique biomédical d’occuper un poste de spécialiste en applications basé au bureau, dans le soutien des instruments de chimie clinique, hématologie, immunologie, microbiologie, systèmes et réactifs associés. Ce poste est basé à Berkshire avec une société de diagnostic de premier plan en Europe.

PRODUITS: Chimie clinique, dosage immunologique, hématologie, immunologie, instruments de microbiologie, systèmes et réactifs associés.
CLIENTS: NHS et laboratoires cliniques privés
Le rôle consiste principalement en des bureaux qui traitent des demandes téléphoniques, des pré-installations, des vérifications pré-démonstration de tous les produits (chimie / immunologie clinique / micro / hématologie / histologie), de la formation interne au client et occasionnellement de la formation sur site.

RESPONSABILITÉS CLÉS
Relevant du responsable du support des applications, le spécialiste des applications fournit une assistance téléphonique et un support client. Il constitue le visage de l'entreprise pour nos clients.
Ce poste contribuera à fournir un niveau élevé de support, nécessitant une interaction étroite avec le client et les collègues pour obtenir et maintenir un service de qualité.
Adhérez aux stratégies axées sur le client pour atteindre les objectifs de l'entreprise et maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle
Installation et mise en service de solutions garantissant que les performances de l'équipement répondent aux spécifications techniques et aux attentes des clients
Effectuer une formation interne sur les produits, en veillant à ce que les clients reçoivent une formation appropriée à l'utilisation de l'instrumentation et des solutions logicielles
Assister les clients nouveaux et existants avec les processus de validation des tests et les techniques de dépannage
Construire et maintenir des relations avec les clients dans le domaine de la responsabilité
Maintenir le développement des connaissances personnelles
Assurer l'exactitude et l'achèvement en temps opportun de tous les documents et rapports
Responsable de la fourniture et de la maintenance de la documentation de formation (apprentissage en ligne et copies papier)

SPECIFICATION PERSONNELLE:
Au moins trois années d'expérience dans l'industrie du diagnostic travaillant dans des laboratoires cliniques, avec une expertise en chimie clinique ou en hématologie, ou en immunoessai, en microbiologie, en immunologie ou en hématologie.
Capacité à fournir une assistance et une formation aux applications téléphoniques et sur site pour les gammes de produits respectives






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* Guide des Salaires
£32,000-£38,000
Berkshire
Job Ref: 64831

Amy Pearce

Scientific Recruiter

amyp@zenopa.com +44 1494 818 052

Libby Messitt

Specialist Recruiter

lib@zenopa.com +44 1494 818 018

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