Previous job - Spécialiste du service technique

Ingénieur Service après-vente - Diagnostics moléculaires
Je travaille avec une société mondiale de diagnostic, leader sur le marché, à la recherche d'un ingénieur de maintenance sur site pour rejoindre son équipe moléculaire.

Idéalement, vous seriez basé dans les Midlands de l’Ouest, mais il y aurait des déplacements partout au Royaume-Uni et en Irlande dans le cadre de ce rôle, ainsi que des voyages occasionnels en Europe (environ 4 fois par an en Europe).

- Installation et mise en œuvre de nouveaux systèmes moléculaires sur les sites des clients actuels et nouveaux.
- Réaliser des interventions de maintenance préventive (PMI), des mises à niveau matérielles et logicielles et des interventions de réparation sur l'instrumentation moléculaire.
- Résoudre les problèmes liés aux applications et aux instruments par téléphone et sur site, consigner et suivre les plaintes dans les systèmes de gestion des appels.
- Fournir un support client sur site pour la formation en mise à niveau logicielle et matérielle.
- Participer activement aux conférences téléphoniques, aux sommets de service, aux réunions d’experts et aux ateliers.
- Fournir un service primaire et une assistance sur le territoire défini.
- Fournir un soutien de service de secours en dehors du territoire attribué, selon les besoins.
- Maintenir et gérer ses propres kits d’inventaire pour le service après-vente sur site et selon les procédures définies.
- Coopérer activement, collaborer et communiquer avec les spécialistes du support aux applications et l'équipe commerciale afin de soutenir la croissance des activités.
- Coopération au sein de l'équipe de service sur le terrain pour l'amélioration continue des produits et des processus afin de fournir une expérience de service légendaire à nos clients.
- Rapporte les faits saillants mensuels à la gestion des services.
- Représenter la société de manière professionnelle à tout moment pour développer et préserver une relation client positive, ainsi que pour la satisfaction et la fidélité de la clientèle.

Exigences:
- Diplôme d'ingénieur, ou diplôme en génie électronique, génie biomédical ou sciences connexes.
- Expérience dans la maintenance d'instruments de diagnostic
- Fond moléculaire idéal mais non indispensable.


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* Guide des Salaires
£38,000-£42,000
Birmingham et ses environs
Job Ref: 64491

Philip Chafer

Engineering Recruiter

PhilipC@zenopa.com +44 1494 818 043

Albert Baines

Resourcer

Albert@zenopa.com +44 1494 818 008

Pourquoi Zenopa?

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