Spécialiste d'application en hémostase

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L'occasion idéale pour un spécialiste technique en hémostase ou en hématologie de rejoindre un véritable leader sur le marché des laboratoires automatisés pour l'hémostase et la coagulation!

Titre du poste: Spécialiste de l'application de l'hémostase
Lieu: siège social à Milton Keynes
Produits: Analyseurs d'hémostase / coagulation

Principales responsabilités:
SUPPORT CLIENT SUR PLACE
-Introduction de nouveaux protocoles de dosage; formation, support et installation.
-Dépannage des requêtes suite au support téléphonique.
-Visites conjointes avec le responsable technique de l'hémostase pour appuyer les enquêtes techniques nécessitant des connaissances de spécialistes des applications.
-Installation de nouvel équipement, y compris la vérification de toutes les analyses de routine et la fourniture d'un rapport conforme aux normes de laboratoire.
-Mises à niveau du logiciel; y compris les développements d'instrumentation et les mises à jour d'applications.

SUPPORT TELEPHONIQUE
-Enregistrement dans le support téléphonique.
-Répondre dans des délais prédéfinis.
-Enregistrement et journalisation des appels électroniques précis et en temps opportun.
-Utilisez l'accès à distance, le cas échéant, en respectant les règles régissant son utilisation.
Précision des données d'appel

FORMATION CLIENTS
- Administrer et dispenser des cours de formation à la clientèle sur place.
- Administrer et dispenser des cours de formation à la clientèle en laboratoire.
- Mettre à jour de manière continue le matériel de formation afin de refléter les nouvelles pratiques.
Maintenir un taux de réussite élevé.
-Développer et promouvoir le portail client.
-Développer, promouvoir et maintenir des examens de compétence client.
-Créer et proposer des webinaires répondant aux besoins croissants du marché, afin de garantir des sujets d'actualité et une flexibilité de diffusion.

Spécification de la personne:
ESSENTIEL:
-Bande 5 ou plus dans un laboratoire clinique d'hémostase ou dans une discipline apparentée (hématologie / coagulation / transfusion sanguine).
Compréhension et expérience approfondies au sein de l'hémostase.
-Excellentes aptitudes de communication.
-Permis de conduire complet.

SOUHAITABLE:
-Expérience antérieure en tant que spécialiste d'applications ou dans un rôle de service à la clientèle.


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* Guide des Salaires
Call Liam or Issy
Milton Keynes
Job Ref: 64449

Liam Whelan

Executive Recruiter

liam@zenopa.com +44 1494 818 027

Issy Haven

Scientific Resourcer

issy@zenopa.com +44 1494 818 054

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