Previous job - Ingénieur Support Systèmes

Un fabricant réputé de systèmes d’imagerie et d’informatique recherche un autre ingénieur de support des systèmes pour rejoindre son équipe grandissante.

Titre du poste Ingénieur support systèmes
Rapports au responsable technique des systèmes
Lieu Royaume-Uni - bon accès aux réseaux routiers.
Objectif général Fournir une assistance pour le portefeuille de produits d’informatique médicale, en combinant une assistance à distance et une assistance sur site.

Principales responsabilités
"Fournissez le premier point de contact, la propriété et l'escalade selon les besoins aux incidents entrants du client, logiciels et matériel compris
"Fournir une assistance sur site pour les incidents de service tels que fournis par le responsable technique
"Donner la priorité à la charge de travail pour répondre aux SLA des clients et aux exigences de l'entreprise
"Escalader les problèmes techniques pour supporter
"Effectuer des mises à niveau client incluant le matériel
"Fournir une assistance pour les nouveaux déploiements en collaboration avec l’équipe des services professionnels.
"Effectuer la surveillance et la maintenance des systèmes existants - Effectuer des contrôles réguliers de la santé du système et suivre les problèmes éventuels.
"Fournir un soutien pour les projets de déploiement - fournir un soutien pour les projets nouveaux et existants en cours.
"Détecter et résoudre les incidents impliquant des produits tiers, notamment en prenant connaissance des produits, en enregistrant les incidents avec des bureaux de service tiers et en gérant la résolution de ces incidents.
"Posséder et résoudre les pannes matérielles - Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles avec l'assistance de fournisseurs de matériel tiers
"Fournir une contribution technique aux enquêtes PAI selon les besoins, y compris la documentation des incidents
"Liaison avec l'équipe de support client sur les appels entrants et les mises à jour
"Fournir une contribution technique aux devis des clients selon les besoins


Compétences clées
"Excellentes compétences en gestion de clientèle
"Bonne connaissance pratique de la gamme de produits
"Bonnes connaissances générales en informatique
"Capacité à mettre en œuvre de nouvelles pratiques et procédures
"Bonne connaissance et expérience des systèmes informatiques, en particulier de l’expérience Microsoft Windows (systèmes d’exploitation de serveurs et de stations de travail)
"Bonne connaissance du PACS


Compétences et expériences utiles supplémentaires
"Expérience de toutes les plateformes Windows
"Expérience de travail avec les versions de Microsoft Windows Server
"Expérience de VMware
"Expérience du matériel informatique
"Mise en réseau avec Microsoft Windows
"Expérience des systèmes de stockage et de l'installation de matériel de serveur. Expérience idéale de Dell
"Expérience d'intégration Active Directory et de domaine
"Un fond d'ingénieur serait un avantage
"Expérience en imagerie médicale serait un avantage



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* Guide des Salaires
£35,000-£40,000
Royaume-Uni
Job Ref: 64415

Philip Chafer

Engineering Recruiter

PhilipC@zenopa.com +44 1494 818 043

Albert Baines

Resourcer

Albert@zenopa.com +44 1494 818 008

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