Previous job - Spécialiste en solutions de soins diagnostiques

Êtes-vous un scientifique biomédical (BMS) à la recherche d'un changement d'orientation de carrière? Avez-vous un intérêt marqué pour le support des solutions informatiques de laboratoire et de pathologie? Une carrière enrichissante dans une entreprise de haute technologie progressive vous enthousiasme-t-elle?

En raison de l'expansion des activités, nous recrutons actuellement un spécialiste en solutions de soins diagnostiques. C'est une opportunité passionnante de rejoindre une équipe dynamique et de travailler avec nos clients pour livrer avec succès des solutions informatiques de laboratoire à des laboratoires publics et privés à travers le Royaume-Uni. Vous aurez également l'occasion de répondre aux exigences du Royaume-Uni dans le cadre du développement en cours des solutions de laboratoire.

- Assurer la liaison avec les principales parties prenantes internes et externes à différents niveaux au sein d'une organisation, avec des rôles tels que des cliniciens, des gestionnaires de projets, des ventes et des gestionnaires de solutions. Vous comprendrez les stratégies de conversation, de mise en service et de déploiement du client et veillerez à ce que la solution réponde aux besoins de l'entreprise.
- Réaliser la mise en œuvre des solutions informatiques de laboratoire et des produits tiers désignés conformément à un plan de projet détaillé et en conformité avec la portée du projet contracté.
- Identifier, analyser et documenter les exigences commerciales du client.
- Identifier les lacunes de solution et aider au développement de la personnalisation ou d'autres stratégies dans le cadre du projet.
- Recourir aux compétences des domaines et des applications pour recommander les meilleures pratiques et fournir des conseils pour aider les clients à adopter les solutions recommandées pour leurs besoins métier.
- Servir en tant qu'expert en applications du client, en s'assurant que la configuration du système prend en charge les décisions en matière de flux de travail.
- Assister le client avec la configuration nécessaire pour fournir la fonctionnalité nécessaire pour obtenir les résultats et avantages convenus pour le client.
- Identifiez et résolvez les problèmes rencontrés lors de la mise en œuvre de la solution et lors de l'interface avec des systèmes tiers.
- Soutenir et, dans certains cas, diriger le processus de conception et de construction du système.
- Conseiller et soutenir les clients sur la stratégie de test et la planification pour assurer la mise en œuvre réussie de la solution.
- Identifier et atténuer les risques et les impacts liés à la mise en œuvre en collaboration avec le (s) responsable (s) du projet.
- Documentez les résolutions de problèmes, les problèmes et autres solutions.
- Fournir des conseils et des recommandations d’optimisation du système.
- Donner des cours de formation pour les utilisateurs clés sur les sites des clients, selon les besoins.
- Coordonner les mises à niveau logicielles et participer à la conception et à la mise en œuvre des systèmes de site avec des collègues sur le terrain, selon les besoins.
- Fournir un support client de première et deuxième ligne, une escalade des problèmes vers le service client mondial et / ou le développement de produits.
- Formuler des recommandations sur la base des commentaires des clients concernant les modifications et améliorations logicielles.
- être un contributeur clé au développement fonctionnel de la solution pour une utilisation au Royaume-Uni; soutenir le processus de collecte et de clarification des exigences.
- Collaborer avec les équipes de gestion et de développement de produits du Royaume-Uni et du monde entier afin de s'assurer que les exigences sont incluses dans les feuilles de route et les produits livrables.
- Assurer la liaison avec les groupes internes (support, développement, méthodologie) pour assurer l'amélioration continue des solutions et de la méthodologie.
- Travailler individuellement ou en tant que membre de l'équipe des ventes pour identifier et promouvoir les opportunités de revenus.
- Travailler avec des collègues des équipes des ventes et du marketing, participer aux soumissions et aux démonstrations de produits.
- Rester au courant des réglementations, pratiques de travail, produits et technologies en vigueur et futurs dans le domaine des soins de santé et des laboratoires, tant au sein du NHS que du secteur privé.
- Assister aux réunions d'équipe et aux cours de formation convenus.
- Contribuer aux membres de l’équipe, les soutenir et créer une base de connaissances.
- Assurez la cohérence de toutes les solutions de laboratoire mises en œuvre au Royaume-Uni.
- Respecter le code de conduite et les directives.



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Royaume-Uni
Job Ref: 63937

Liam Whelan

Executive Recruiter

liam@zenopa.com +44 1494 818 027

Issy Haven

Scientific Resourcer

issy@zenopa.com +44 1494 818 054

Pourquoi Zenopa?

  • Relations de longue date

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