Ingénieur centre relation client

Apply for this role Créer & Apply pour ce rôle

Ingénieur centre relation client
Basingstoke

Ce sera un rôle statique avec un nombre de déplacements limité. Cela conviendrait à un ingénieur expérimenté qui souhaite passer plus de temps sur un site et utiliser ses compétences pour aider les clients à distance et se déplacer occasionnellement.


- Objectif principal et objectif général du travail:
Contribuer au développement de la satisfaction et de la fidélité des clients. Fournir au client un niveau de service et de confiance lui permettant de développer l’image de la société.
Contribuer à un service client rentable, ainsi qu'au développement des ventes (équipements, réactifs, services) en partenariat avec les équipes commerciales et marketing.

Être l'un des experts du système. Pour prendre en charge des clients externes directement par téléphone, liaison vidéo et assistance sur site, le cas échéant. Soutenir tous les clients internes en leur offrant une formation et de l'aide au besoin.


- Responsabilités principales:
Répondez aux demandes de clients ou du personnel et aux rapports de pannes, résolvez les problèmes et générez la documentation ou les enregistrements nécessaires.
Acquérir et maintenir une connaissance approfondie des systèmes commercialisés au Royaume-Uni et en Irlande.
Assister et contribuer aux réunions de l'entreprise et du département selon les besoins.
Effectuer toute autre tâche à la demande de la direction du département et jugée nécessaire au bon fonctionnement du centre de relation client et à la fourniture d'une assistance aux clients.
Maintenir l'atelier dans un état propre et présentable à tout moment.
Maintenir les systèmes de démonstration en bon état de fonctionnement.
Assurer la liaison avec le personnel de l'entreprise au besoin.
Remplissez avec précision tous les documents nécessaires pour documenter la réparation et la maintenance des systèmes et des composants dans l'atelier.


Exigences:
- Bonnes aptitudes dans les domaines de l'électronique et de l'ingénierie
- Éduqué au niveau ONC / HNC.
- Bonne communication, gestion du temps et sens de l'organisation


Salaire compétitif dépendant de l'expérience.
Prime
Régime de retraite
Revenu de protection de groupe
Assurance vie collective
Assurance médicale privée (après 6 mois de service)
Programme d'aide aux employés.
Programme de remise shopping


Please login or register now for full details of this job.

Apply for this role Créer & Apply pour ce rôle
* Guide des Salaires
Speak to Phil
Basingtoke
Job Ref: 63614

Philip Chafer

Engineering Recruiter

PhilipC@zenopa.com +44 1494 818 043

Albert Baines

Resourcer

Albert@zenopa.com +44 1494 818 008

Pourquoi Zenopa?

  • Relations de longue date

    Zenopa développer des relations de travail solides avec nos clients, ce qui signifie que nous comprenons leur entreprise et les valeurs culturelles.

  • Qualité Contrôlée

    Zenopa exploiter un Système de Management Qualité (SMQ) et nous vérifié pour assurer une excellente qualité de service.

  • Interview Preparation

    Nous vous préparons bien pour tous les entretiens et obtient, une rétroaction constructive plein après que vous avez rencontré le client.

  • Support & Conseils

    Zenopa fournir un service constant. Il y aura toujours quelqu'un à la fin du téléphone pour répondre à vos questions.

  • Recrutement d'intégrité

    Nous serons toujours vous fournir des conseils honnêtes et professionnelle et pleinement comprendre les besoins de votre carrière.

  • Hautement Recommandé

    Nos normes de service à la clientèle sont extrêmement élevés. Nous sommes fortement recommandé par 96% des clients et 98% des candidats.