Previous job - Ingénieur support technique

L'ingénieur de support sur le terrain doit fournir un support de haute qualité à nos ingénieurs de l'organisation du marché sur le terrain, en dépannant et en réparant les problèmes électromécaniques complexes liés aux équipements de grande valeur. L'ingénieur d'assistance sur le terrain transmettra également les problèmes techniques à son responsable et assumera la responsabilité globale de la résolution technique. Le support d'installation fait également partie du rôle, en particulier lors de l'introduction de nouveaux produits. Le rôle consistera également à donner des conseils aux utilisateurs finaux de MO, afin d'obtenir les meilleures performances de la machinerie, ainsi que la formation des opérateurs. La documentation des problèmes et la collaboration avec des ingénieurs internes pour aider à fournir des solutions sont des éléments clés du rôle.
Aider nos clients à obtenir des normes élevées d'installation, de mise en service, de réparation et de formation sur nos équipements.
Aider les départements de conception à identifier et à mettre en œuvre des modifications d'équipement rentables pour améliorer la sécurité, la fiabilité et le débit.
Assister le développement, le test et l'évaluation des conceptions théoriques.
Discuter et résoudre des problèmes complexes avec les départements de fabrication, les sous-traitants, les fournisseurs et les clients.
Gérer des projets en utilisant des principes et des techniques d'ingénierie.
Discuter et résoudre des problèmes complexes avec les départements de fabrication, les sous-traitants, les fournisseurs et les clients.
Gérer des projets en utilisant des principes et des techniques d'ingénierie.
Recommander des modifications à la lumière des commentaires des clients.
Travailler avec d'autres personnes, à l'intérieur et à l'extérieur du service.
Surveiller et mettre en service les installations et les systèmes.
Analyser et résoudre des problèmes techniques, fournir des solutions pouvant être mises en œuvre rapidement.
Aider les services de production et de qualité à atteindre un niveau élevé de produit.
Assister à la maintenance de la documentation technique.
Considérez les implications de problèmes tels que les coûts, la sécurité et les contraintes de temps.
Assurez-vous que les accidents ou les quasi-accidents sont signalés au responsable du service d'assistance et enregistrés conformément aux procédures de la MT.



Package d'emploi

- Bonus d'entreprise
- 25 jours de vacances
- Régime de retraite d'entreprise -
- Achat d'argent
- Rejoindre à partir du 1er jour
- La société et l’employé contribuent au régime sur un% basé sur le salaire de base et l’âge
- Assurance vie - 4 fois votre salaire

- Club sportif et social actif

- période de probation de 6 mois après cette période, vous serez éligible pour les soins de santé privés (Bupa)

- Système de bons pour la garde d'enfants après la période d'essai.




Personne Profil

BTEC / NVQ niveau 4 / HNC ou équivalent dans une discipline d'ingénierie pertinente (p. Ex. Automobile, électronique et électrique, mécanique, aéronautique).
Capacité de travailler en équipe.
Deux ans ou plus d'expérience de travail dans un rôle client en tant qu'ingénieur de service après-vente / d'assistance clientèle, de préférence dans le secteur des biens de consommation rapides.
Expérience de travail dans une organisation ayant une clientèle internationale et traitant avec des personnes dont l'anglais n'est pas leur langue maternelle.
Capable de travailler de manière autonome ou en tant que membre d'une équipe.
Les informaticiens connaissent bien les systèmes informatiques.

"Enthousiaste, avec une perspective" peut faire ".
"Une passion pour la compréhension et la fourniture d'un support client supérieur.
"Excellentes capacités de communication et aptitude à interagir avec les pairs, les dirigeants et les clients.
Faire preuve d'un haut degré d'intégrité et d'engagement.
Approche flexible
Capacité à travailler dans des délais serrés et sous pression.
Pas peur de parler quand c'est nécessaire.
Être prêt à voyager dans le monde entier, parfois pendant de longues périodes.


Processus d'entrevue

2 entrevues en deux étapes F2F


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