Previous job - Ingénieur Support Technique EMEA

Résumé: Fournit un support technique de première ligne pour la préparation (installation, étalonnage, test) de l'installation, l'entretien et la réparation des produits de radiographie Eagle Product Inspection sur les sites de l'entreprise et chez les clients. Maintenir un haut degré d'interaction avec les utilisateurs finaux, les partenaires distributeurs, les intégrateurs de systèmes et le personnel d'Eagle, principalement au sein de la zone EMEA, mais également en incluant parfois des équipes mondiales. Constituer une partie essentielle de l'équipe Eagle X-Ray axée sur les applications d'analyse de graisse dans l'industrie de la viande. Travaille en étroite collaboration avec les groupes de gestion de projet, de développement commercial et de soutien technique. L'individu sera au courant de l'ensemble du portefeuille de produits et fournira une assistance à l'entreprise lorsqu'il n'est pas en déplacement.
Cette personne doit être axée sur l’équipe et flexible, et chercher activement à partager des informations et à aider ses pairs. Possède de solides compétences en communication, à la fois orale et écrite. Démontre une solide méthodologie de résolution des problèmes de réparation électronique et maintient un niveau technique élevé de connaissance des produits et des applications. Cross entraine tous les produits sur le terrain, y compris les produits matériels et logiciels Eagle X Ray et Metal Detection. Volonté de travailler sur des projets spéciaux, certains de haute visibilité. Recherche les incidents de mode commun et cherche à les résoudre, à la fois indépendamment et avec l'aide des autres. Possède une connaissance pratique des applications PC (avantage de la fonction PLC) pour fournir des résumés d'informations clairs et concis.




Package d'emploi

- Bonus d'entreprise
- Voiture de société
- 25 jours de vacances
- Régime de retraite d'entreprise -
- Achat d'argent
- Rejoindre à partir du 1er jour
- La société et l’employé contribuent au régime sur un% basé sur le salaire de base et l’âge
- Assurance vie - 4 fois votre salaire

- Club sportif et social actif

- période de probation de 6 mois après cette période, vous serez éligible pour les soins de santé privés (Bupa)

- Système de bons pour la garde d'enfants après la période d'essai.




Personne Profil

Les tâches et responsabilités essentielles sont les suivantes:
Responsable de répondre aux exigences du projet et de stimuler la satisfaction du client
Mise en place, installation, réparation et entretien des équipements sur le terrain; fournit la formation du client et le support de projet selon les besoins.
Documenter toutes les activités et soumettre les documents en temps opportun
Commander, installer et renvoyer des pièces et gérer le temps de cycle des pièces de rechange.
Examiner tous les journaux pour les problèmes ouverts et préparer des rapports formels au personnel du projet interne et aux clients, le cas échéant.
Participe aux opportunités de vente de services et aide à promouvoir et à mettre en œuvre des programmes de revenus.
S'assure que les outils et l'équipement de test sont correctement entretenus et calibrés
Évalue les performances des produits / équipements en fonction des données de support sur le terrain; recommande des modifications ou des améliorations.
Cherche à fournir un support technique aux clients et autres professionnels de la maintenance selon les besoins.
Participer à des études de sites, à des activités de service de programmes pilotes, à des réunions, à des projets spéciaux et à la préparation de rapports exclusifs.
Possède un solide niveau de connaissances techniques sur les produits Eagle PI X-Ray.
Maintenir des compétences claires et concises en communication d'entreprise, tant orale qu'écrite
Établit et entretient des relations étroites avec des spécialistes de haut niveau de FSE et des produits afin de répondre aux besoins du client et de rester au fait des tendances techniques actuelles.
Exercer toutes les mesures disponibles pour contrôler et minimiser les coûts.
Des déplacements, des heures supplémentaires et des heures de travail autres que le lundi et le vendredi peuvent être nécessaires et les personnes doivent être prêtes à effectuer des voyages internationaux selon les besoins.
Respecter et assurer la conformité du département avec les politiques de l'entreprise en matière de santé, de sécurité et d'environnement.
Autres tâches au besoin.

Personnes primaires Contact:
Clients externes
Partenaires externes
Personnel interministériel

Exigences physiques:

Posséder d'excellentes compétences organisationnelles, communicationnelles et interpersonnelles avec la capacité de mener plusieurs projets à la fois en même temps.
Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et capacité à gérer des situations stressantes.
Individu motivé, fiable et responsable
Posséder des compétences téléphoniques exceptionnelles
Possibilité de soulever un objet jusqu'à 50 lb Sans assistance

Connaissances, compétences, attitudes:
Les individus doivent posséder de bonnes compétences en communication et avoir une forte orientation vers le sens du client et le travail d'équipe.
Doit être réactif à tous les problèmes des clients en tout temps.
Doit avoir sa propre carte de crédit et être prêt à voyager à court terme.
Supervise: Bien que la supervision ne soit pas considérée comme une responsabilité principale de ce poste, il peut y avoir des cas où la supervision des autres sur une base de projet peut être requise

Éducation et formation:
Études / formation: diplôme universitaire ou formation technique équivalente. Qualification en génie électrique / électronique. Connaissances en informatique requises.
Expérience impliquée directement dans le dépannage et la réparation sur le terrain de systèmes et équipements électriques et électroniques



Processus d'entrevue

2 entrevues en deux étapes F2F


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