Coordonnateur de maison

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Coordonnateur du service de terrain
Watford, Royaume-Uni

En travaillant dans le bureau de Watford en tant que coordonnateur en maison, vous soutiendrez l'organisation de service sur le terrain en répondant aux demandes des clients (généralement par téléphone ou par courrier électronique) concernant les questions liées au service. Ces membres de l'équipe sont responsables de la planification efficace des techniciens de terrain (FSE) pour s'assurer que la réponse du service est optimisée tout en maintenant l'utilisation la plus efficace des ressources.

Ton rôle:
Assurez-vous le plus haut niveau de dépannage téléphonique de première ligne et de diagnostic des fautes auprès des clients au Royaume-Uni et en Irlande qui utilisent notre large gamme d'instruments de purification de l'eau.
Assurez-vous que les utilisateurs critiques ont besoin d'être priorisés et que la planification quotidienne est optimisée pour tirer le meilleur parti des ressources tout en minimisant les perturbations pour d'autres clients.
L'équipe de service interne est un lien essentiel entre le client et l'ingénieur de service de terrain - travailler avec l'équipe pour s'assurer que toutes les exigences de pré-installation sont en place et que les clients ont été cités pour toutes les pièces de rechange facturables.
Si nécessaire, assurez-vous auprès des collègues de Field Sales pour les informer des opportunités de vente, par exemple, mises à niveau du système, éventuels nouveaux contrats de maintenance préventive, etc.


Expérience
3-5 ans d'expérience dans un rôle de service ou de soutien aux ventes, idéalement dans un environnement connexe

Des compétences supplementaires:
L'informatique et l'entrée de données dans les bases de données
Bonne gestion du temps et compétences en résolution de problèmes
Joueur d'équipe
Possibilité de compléter la documentation (à la fois manuscrite et électronique) de manière soignée et précise


Salaire concurrentiel circa  £ 30k
Pension Scheme
Assurance-vie
Protection du revenu
26 jours de vacances
Assurance médicale privée
Membre du programme d'aide aux employés


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* Guide des Salaires
£28,000-£33,000
Watford
Job Ref: 61039

Philip Chafer

Account Manager

PhilipC@zenopa.com +44 1494 818 043

Pourquoi Zenopa?

  • Relations de longue date

    Zenopa développer des relations de travail solides avec nos clients, ce qui signifie que nous comprenons leur entreprise et les valeurs culturelles.

  • Qualité Contrôlée

    Zenopa exploiter un Système de Management Qualité (SMQ) et nous vérifié pour assurer une excellente qualité de service.

  • Interview Preparation

    Nous vous préparons bien pour tous les entretiens et obtient, une rétroaction constructive plein après que vous avez rencontré le client.

  • Support & Conseils

    Zenopa fournir un service constant. Il y aura toujours quelqu'un à la fin du téléphone pour répondre à vos questions.

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