Previous job - Ingénieur Instrument Service et coordonnateur

Une excellente occasion se présente pour un ingénieur de service expérimenté à la recherche pour le développement de carrière à prendre le premier rôle de l'ingénierie au Royaume-Uni pour une entreprise en pleine expansion.

L'expansion de nos bureaux européens a créé une ouverture pour un ingénieur du service Instrument et coordonnateur basé à Cambridge, Royaume-Uni Ceci est une main sur la position de fournir un service à nos clients européens, soit sur place ou à partir de notre base de Cambridge, en veillant à ce que les niveaux de service sont rencontrés et nous atteignons des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle. Comme nous construisons notre présence en Europe la position élargira dans un rôle de coordination du service qui comprendra également la gestion de l'équipe de service européenne, en liaison avec les services internes à la fois au Royaume-Uni et à l'étranger, et maintenir le contact avec les clients.

Le candidat idéal aura une forte capacité électrique et le logiciel mécanique avec expérience dans l'entretien top instruments de laboratoire et des systèmes robotiques et d'excellentes aptitudes en relations humaines. Une expérience préalable dans un rôle de coordination ne soit pas essentiel, mais le candidat idéal devrait aspirer à de telles responsabilités à l'avenir. Voyage fréquent chez les clients en Europe et Voyage occasionnelle plus loin fera partie du rôle.

Responsabilités:

Effectuer sur place ou dans la maison de réparation, l'entretien préventif et l'installation des instruments et des clients des trains et le personnel interne sur le fonctionnement de l'instrument.
Servir en tant que client et le contact technique interne pour dépanner et diagnostiquer les défaillances matérielles, logicielles et de système: fournir une assistance par téléphone, courriel ou sur place selon les besoins.
Coordonner l'équipe européenne de service sur le terrain dans la fourniture de visites de service planifiées et non planifiées vers les sites des clients et veiller à ce que la performance de l'instrument et le service client métriques sont maintenues.
Maintenir des systèmes de suivi et de cas de services de planification, les garanties des clients, des stocks de pièces de rechange et de gérer le coût des services et des informations de facturation des clients.
Suivez les procédures conformes à la norme ISO 13485, former le personnel dans les meilleures pratiques et de maintenir l'amélioration continue et les pratiques de travail sécuritaires.


Baccalauréat ou diplôme technique avec une vaste expérience dans les entreprises certifiées ISO fournissant un appui technique pour l'automatisation de laboratoire.
Expérience de coordination prestation de services à la clientèle serait idéal.
Bonne compréhension de la robotique, des systèmes de vision, la manipulation de liquide, de l'automatisation et des systèmes de logiciels avec des compétences de diagnostic et de résolution de problèmes.
Excellentes aptitudes de parement à la clientèle et capacité à organiser le personnel et les équipes départementales de maintenir la satisfaction du client et la performance de l'instrument.
Capacité de voyager avec peu de préavis en Europe.
Capacité à parler français et / ou l'allemand serait un avantage.
Bonnes aptitudes de communication écrite et orale et capacité à travailler dans le cadre d'une équipe multidisciplinaire sont essentielles.
Capable d'effectuer plusieurs tâches et de travailler de façon indépendante sur un certain nombre de cas et de projets en même temps.
Bonnes connaissances en informatique, système d'exploitation Windows et Google.


Nous offrons un salaire compétitif dépend de l'expérience
Excellentes prestations, y compris, régime de pension, couverture médicale, l'assurance-vie et régime de cyclisme entre autres.
D'importantes opportunités de développement de carrière.


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* Guide des Salaires
£30,000-£40,000
Cambridge
Job Ref: 59692

Philip Chafer

Account Manager

PhilipC@zenopa.com +44 1494 818 043

Pourquoi Zenopa?

  • Relations de longue date

    Zenopa développer des relations de travail solides avec nos clients, ce qui signifie que nous comprenons leur entreprise et les valeurs culturelles.

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  • Hautement Recommandé

    Nos normes de service à la clientèle sont extrêmement élevés. Nous sommes fortement recommandé par 96% des clients et 98% des candidats.